Algemene voorwaarden

1. Leveringen

We streven ernaar zoveel mogelijk wijnkisten persoonlijk te leveren. Voor wijnkisten die we niet zelf kunnen leveren, worden ze verwerkt en geleverd door PostNL.

Bestellingen voor individuele flessen worden altijd geleverd door PostNL (uitzonderingen kunnen van toepassing zijn).

Als u een wijnkist of een proefkist cadeau geeft, laat ons dan via e-mail weten of u de levering door ons wilt laten regelen of dat u deze liever via PostNL wilt laten versturen.

2. Retourneren en Terugbetalingen

De Wijnkist hanteert de wettelijke bedenktijd, die tot 14 dagen na de dag van levering duurt.

Als een fles beschadigd is, de wijn kurk heeft, de wijn geoxideerd is, of er een ander probleem is, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen met als onderwerp 'Er is iets mis met mijn product'.

Retouren buiten de wettelijke bedenktijd zijn niet mogelijk.

Terugbetalingen worden verwerkt via IDEAL of Credit Card.

De verzendkosten die worden gemaakt bij het retourneren van een wijnkist of fles zijn de verantwoordelijkheid van de retournerende partij.

3. Privacybeleid

Ons privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen die we verkrijgen van onze websitegebruikers en dienstgebruikers. We zijn toegewijd aan het respecteren en beschermen van uw privacy. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe we uw persoonlijke gegevens behandelen. Ons privacybeleid voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3.1. Verzamelde Informatie

Wanneer u onze online winkel bezoekt of onze diensten gebruikt, kunnen we de volgende soorten informatie verzamelen:

Persoonlijke identificatiegegevens: Dit omvat uw naam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer en andere gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt tijdens het registratie- en bestelproces.
Betaalinformatie: Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen we de nodige informatie om uw betaling te verwerken, zoals creditcardgegevens of andere betaalgegevens.
Gebruiksgegevens: We kunnen informatie verzamelen over hoe u onze website en diensten gebruikt, zoals uw interacties met producten, zoekopdrachten, bekeken pagina's en aankopen.
Communicatiegegevens: Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, zoals e-mails, chats of telefoongesprekken.
Cookies en vergelijkbare technologieën: We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie te verzamelen over uw browsegedrag, voorkeuren, apparaatgegevens en interacties met onze advertenties. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

3.2 Gebruik van Verzamelde Informatie

We gebruiken uw persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van uw bestellingen.
Het beheren van uw account en communiceren over uw bestellingen en accountstatus.
Het personaliseren van uw winkelervaring en het tonen van relevante producten, aanbiedingen en advertenties.
Het verbeteren van onze website, diensten en klantenservice.
Het sturen van promotionele e-mails en nieuwsbrieven waarvoor u zich kunt afmelden.
Het analyseren van gegevens met behulp van tools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om onze prestaties te verbeteren.
Het gebruik van cookies om gerichte advertenties aan te bieden op basis van uw interesses en gedrag. We plaatsen verschillende Google-cookies. Deze cookies maken het mogelijk om websiteanalyses te verkrijgen, inzicht te krijgen in het gebruik van de website, bekeken producten en aankopen. Google-cookies maken het ook mogelijk om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op andere websites.
We delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit nodig is voor de verzending van wijn of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bijvoorbeeld, om een bestelling uit te voeren, kunnen we uw naam en contactgegevens delen met een bezorgdienst.

We zijn toegewijd aan het veilig opslaan van de persoonsgegevens die we verzamelen. Onze website maakt gebruik van HTTPS-beveiliging om uw surfgedrag en gegevens te beschermen, in overeenstemming met de laatste AVG-wetgeving.

U heeft het recht om uw persoonlijke informatie in te zien, bij te werken, te corrigeren of te verwijderen. Neem contact met ons op om deze rechten uit te oefenen.

4 Voorwaarden voor Wijnkist abonnementen

Als u zich abonneert op onze wijnkistenservice, let dan op de volgende voorwaarden:

Een wijnkistabonnement impliceert een toewijding voor de eerste drie maanden. Gedurende deze periode kunt u uw abonnement niet annuleren.
U heeft echter wel de flexibiliteit om uw abonnement aan te passen tijdens deze initiële periode van drie maanden.

Deze aanvullende voorwaarden regelen uw wijnkistabonnement en moeten worden gelezen in combinatie met de eerder genoemde Algemene Voorwaarden.